Sıkça Sorulan Sorular
Web sitenizden nasıl sipariş verebilirim?
Web sitemizde yer alan geniş ürün seçeneklerinden dilediğiniz ürünleri seçip sepetinize ekleyin ve ardından sepete gidip ödeme adımlarını takip edip sipariş sürecini tamamlayabilirsiniz.
Siparişlerim ne kadar sürede teslim edilir?
Hafta içi 13:00’a kadar vereceğiniz tüm siparişleriniz aynı gün içinde anlaşmalı kargo şirketimize teslim edilmektedir.
Sipariş verirken hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Siparişlerinizde kredi kartı, banka havalesi ve kapıda ödeme seçeneklerinden herhangi birini tercih edebilirsiniz.
Kapıda Ödeme yapabilir miyim, kapıda ödeme ücreti ne kadar?
Sepetinizi onayladıktan sonra, ödeme adımında kapıda ödeme seçeneğini tıklayıp siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Ödemenizi, siparişiniz size teslim edilirken kargo görevlisine nakit olarak yapabilirsiniz. Kapıda ödeme tutarı, 0-300 TL arası 25 TL 300-1.000 TL arası 50 TL 1.000- 2000 TL arası 75 TL 2.000- 4.000 TL arası 150 TL 4.000-7.000 TL arası 250 TL kdv dahil olarak siparişinize eklenir. Kapıda ödeme hizmetimiz kdv dahil 7.000 TL'ye kadar olan siparişleriniz için geçerlidir.
Siparişimi kargo ücreti ödemeden alabilir miyim?
Siparişinizdeki sepet tutarı toplamı 1.000 TL ve üzerine ulaştığında siparişiniz kargo ücreti olmadan işleme alınmaktadır.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Sipariş takibi yapabileceğiniz referans numaranızı ödeme aşamasından sonraki ekranda ve sonrasında da "siparişlerim” bölümünde görüntüleyebilirsiniz.
Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz?
Türkiye’nin her iline gönderileriniz Hepsijet Kargo ile gönderim yapılmaktadır.
Değişim işlemini nasıl yapabilirim?
Web sitemizde satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili değişim yapılmamaktadır. Ancak paketleri açılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olan ürünler için iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişimi iade edebilir miyim?
İade etmek istediğiniz ürün veya ürünleri siparişinizi oluşturma tarihinizden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade işlemleri için takip etmem gereken yöntemler ve adımlar nelerdir?
İade talepleriniz için; Vergi mükellefiyseniz; iade faturası düzenlenmesi gerekmektedir. İade faturasına kargo ücreti ilave edilmemektedir. İade talebiniz, iade faturası olmadan işleme alınmamaktadır. Vergi mükellefi değilseniz; faturanızın üzerine iade sebebini yazıp, isim ve soy isminizle imzalayarak WhatsApp 05323798924 hattımıza talebinizi belirttiğiniz takdirde tarafımızdan iade kaydı açılmaktadır. Ücretsiz kargo tutarı olan 1.000 TL'nin altındaki siparişlerde, kargo bedeli iade edilmemektedir. KDV dahil 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 1.000 TL'nin altındaki siparişlerde kargo ücreti müşteriye aittir. İade sonrasında fatura toplam tutarının 1.000 TL'nin altına düşmesi halinde, 150 TL kargo bedeli iade tutarından mahsup edilir
İade tutarı ne zaman hesabıma geçer?
İade tutarı, iadenizin tarafımıza ulaşmasını takiben kredi kartı ve havale ile ödemelerde 1-10 iş günü, kapıda ile ödemelerde 14 iş günü içerisinde banka hesabınıza iade edilmektedir.
Toplu sipariş verebiliyor muyum?
Toplu siparişleriniz için kurumsal satış birimimize 05323798924 nolu WhatsApp hattımıza talabinizi iletebilirsiniz. Fiyat teklifleri yazılı olarak verilmektedir.
Stokta olmayan ürün/ürünler ne zaman stoklarınıza girer?
Tüm ürünlerimizi her zaman stokta bulundurmaya büyük özen gösteriyoruz. Stoğu biten ürünlerimizi de en hızlı şekilde tedarik etmek için çalışıyoruz. Stokta olmayan ürünler için siparişinizle ilgili tarafınıza bilgi verilip, en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilmesine özen gösteriyoruz.
Özel talep (Baskılı ürün, özel paketlemeli ürün PL ürün) alıyor musunuz?
Konu ile ilgili taleplerinizi WhatsApp hattımıza yazıp talebinizle ilgili bilgi alabilirsiniz.
Firma adresinizden ürün alımı yapabilir miyim?
Hafta içi 07:30 – 18:30 saatleri arasında İnönü Mahallesi Mandıra Cad. No:10B-2 Esenyurt İstanbul adresimize gelerek önceden sitemizden sipariş vermeniz durumunda alım sağlayabilirsiniz. Firmadan teslim alınan ürünlerde 150 TL kargo bedeli ödemeden siparişinizi alabilirsiniz.
Ücretsiz kargo limiti ne kadar ve ücretsiz kargo limitine kadar kargo ücreti ne kadar?
Kdv dahil 1.000 TL (Kampanya fiyatı baz alınır) ye kadar kargo ücreti ödenmemektedir. 1.000 TL altında kalan alışverişlerinizde 150 TL kargo ücreti eklenmektedir.
Ürünleriniz geri dönüştürülebilir mi?
Bitkisel mısır nişastasından imal edilen ürünler, kendiliğinden doğaya karışmaktadır. Tekrar yıkanıp kullanılabilir özelliği sayesinde uzun süre kullanım sağlar.
Sıcak yemek ve mikrodalga için uygun mu?
Bitkisel mısır nişastasından üretilen tabak, kase ve tabldotlar sıcak ve yağlı yiyeceklere dayanıklıdır. Mikrodalga kullanıma uygundur. 110 derece ile -28 dereceye kadar dayanıklığı mevcuttur.