Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

1.1. SATICI

- Ticaret unvanı: OPTİMA ELEKTRONİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

- Adres: İnönü Mahallesi Mandıra Cd. No:10B-2 Esenuyurt İstanbul

- MERSİS numarası: 0644095616200001

- Vergi dairesi ve vergi numarası: AVCILAR VD / 6440956162

- Telefon: 0532 379 89 24

- E-posta: info@ekolojikambalaj.com

- İnternet sitesi: www.ekolojikambalaj.com

- Şikâyet başvuru adresi: İnönü Mahallesi Mandıra Cd. No:10B-2 Esenuyurt İstanbul

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

- Adı soyadı / Unvanı: [Alıcı bilgisi]

- Adres: [Alıcı adresi]

- Telefon: [Alıcı telefon numarası]

- E-posta: [Alıcı e-posta adresi]

- Fatura adresi: [Fatura adresi]

- Teslimat adresi: [Teslimat adresi]

- Teslim alacak kişi: [Adı soyadı]

Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

SATICI ve ALICI birlikte “Taraflar” olarak anılır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

2.1. İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.2. Sözleşme, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden tüketicilerle gerçekleştirilen işlemler için düzenlenmiştir. Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda, tüketici işlemlerine özgü hükümler kendiliğinden uygulanmaz; işlemin niteliğine uygun mevzuat hükümleri geçerlidir.

2.3. Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat uygulanır. Sözleşme’nin hiçbir hükmü, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

3. SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ

Sipariş numarası: [Sipariş numarası]

Sipariş tarihi: [Tarih]

Sözleşme tarihi: [Tarih]

| Ürün adı ve temel nitelikleri | Adet / Paket içeriği | Vergiler dâhil birim fiyat | Vergiler dâhil toplam |

|---|---|---|---|

| [Ürün adı, malzemesi, ölçüsü/hacmi ve diğer temel özellikleri] | [Miktar] | [Tutar] TL | [Tutar] TL |

- Vergiler dâhil ürünler toplamı: [Tutar] TL

- İndirim tutarı: [Varsa tutar] TL

- Teslimat / Kargo bedeli: [Tutar] TL

- Diğer ek masraflar: [Varsa türü ve tutarı; yoksa “Yoktur”]

- Ödenecek genel toplam: [Tutar] TL

- Ödeme yöntemi: [Seçilen ödeme yöntemi]

- Varsa taksit bilgileri: [Taksit sayısı ve ödeme bilgileri]

- Taahhüt edilen teslim süresi: [Teslim süresi]

- Varsa teslimat kısıtlamaları: [Bölge veya diğer kısıtlamalar; yoksa “Yoktur”]

- Varsa depozito / Diğer mali teminat: [Tutar ve koşullar; yoksa “Yoktur”]

3.1. Ürünün temel nitelikleri; ürün sayfasında, sipariş özetinde ve ön bilgilendirme formunda açıklanır. Paketli ürünlerde paket sayısı ile paket içindeki ürün adedi ayrı ve anlaşılır biçimde gösterilir.

3.2. Siparişe ilişkin ön bilgilendirme formu, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır. Ön bilgilendirmede yer alan bilgiler, Taraflar aksini açıkça kararlaştırmadıkça değiştirilemez.

4. ÖN BİLGİLENDİRME VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

4.1. SATICI; sözleşme kurulmadan önce ürünün temel niteliklerini, satıcı bilgilerini, vergiler dâhil toplam bedeli, teslimat ve ek masrafları, ödeme koşullarını, teslim süresini, cayma hakkını, varsa cayma hakkı istisnalarını ve başvuru yollarını ALICI’ya açık ve anlaşılır şekilde sunar.

4.2. ALICI’ya siparişini tamamlamadan önce ürünleri, miktarları, teslimat ve fatura bilgilerini, ödeme yöntemini ve toplam bedeli inceleme ve hataları düzeltme imkânı sağlanır.

4.3. SATICI, ALICI’nın ön bilgileri edindiğini elektronik ortamda teyit etmesini sağlar. Bu teyit sağlanmazsa sözleşme kurulmamış sayılır.

4.4. ALICI, siparişini onaylamadan hemen önce siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda açıkça bilgilendirilir. Bu bilgilendirme yapılmazsa ALICI siparişiyle bağlı değildir.

4.5. Ön bilgilendirme teyidi ve Sözleşme kabulünün ardından, ödeme yükümlülüğünü açıkça belirten sipariş onayının tamamlanmasıyla Sözleşme elektronik ortamda kurulur.

4.6. Siparişe özgü bilgilerle oluşturulan Sözleşme ve ön bilgilendirme formu, ALICI’nın kaydedip değiştirilmeden erişebileceği şekilde e-posta veya uygun başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla ALICI’ya iletilir.

5. FİYAT VE ÖDEME KOŞULLARI

5.1. ALICI’nın ödeyeceği toplam bedel, tüm vergiler ve önceden açıklanan teslimat ve diğer masraflar dâhil olmak üzere sipariş onayından önce gösterilir.

5.2. Önceden usulüne uygun olarak bildirilmeyen ek masraflar ALICI’dan talep edilemez.

5.3. Kararlaştırılan esas bedel dışında ilave ödeme gerektiren ürün veya hizmetler için ALICI’nın ayrıca açık onayı alınır. İlave ücret doğuran seçenekler önceden işaretli sunulamaz. Açık onay alınmadan tahsil edilen ilave ödemeler derhâl iade edilir.

5.4. Ödeme, sipariş sırasında ALICI’nın seçtiği ve SATICI’nın kabul ettiği yöntemle yapılır. Vadeli veya taksitli ödeme kararlaştırılmışsa ilgili ödeme planı uygulanır.

5.5. Sözleşme kurulduktan sonra ürün fiyatında meydana gelen artışlar mevcut siparişe yansıtılamaz.

6. TESLİMAT VE İFA

6.1. Ürün, siparişte belirtilen teslimat adresine, ALICI’ya veya ALICI’nın taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslim edilir.

6.2. SATICI, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde teslim yükümlülüğünü yerine getirir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç, teslim süresi her hâlükârda 30 günü geçemez.

6.3. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde teslim süresi, siparişten önce ayrıca açıklanır ve kararlaştırılır.

6.4. Ürünlerin eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa gerekli kullanım bilgileriyle teslim edilmesi SATICI’nın sorumluluğundadır. ALICI’nın açık kabulü olmadan sipariş edilen ürün yerine başka bir ürün gönderilemez.

6.5. SATICI, ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan sorumludur. Ürünün kargo şirketine verilmesi, ALICI’ya teslim edilmiş sayılmaz.

6.6. ALICI’nın, SATICI’nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla gönderim yapılmasını istemesi hâlinde, ürünün bu taşıyıcıya tesliminden sonra oluşan kayıp ve hasarlara ilişkin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

6.7. ALICI’nın teslimat bilgilerindeki hatalar veya teslim alınamayan gönderiler hakkında Taraflar iletişime geçerek çözüm sağlar. Yeniden gönderim nedeniyle doğabilecek masraflar, ancak hukuki dayanağı bulunması ve ALICI’nın önceden bilgilendirilmesi koşuluyla talep edilebilir.

6.8. Teslimat sırasında görünür hasar bulunması hâlinde durumun mümkünse taşıyıcıya tespit ettirilmesi ve SATICI’ya bildirilmesi önerilir. Ancak hasar tutanağı düzenlenmemesi veya ürünün teslim alınması, ALICI’nın kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

7. TESLİMATIN GECİKMESİ VE İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

7.1. SATICI’nın taahhüt edilen ve mevzuatla belirlenen sürede teslim yükümlülüğünü yerine getirmemesi hâlinde ALICI, Sözleşme’yi feshedebilir.

7.2. Bu nedenle fesih hâlinde SATICI, teslimat masrafları dâhil tahsil ettiği tüm ödemeleri, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade eder. Varsa ALICI’yı borç altına sokan kıymetli evrak ve benzeri belgeler de iade edilir.

7.3. Sipariş konusu edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

7.4. Ürünün stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

7.5. Mücbir sebep veya diğer olağanüstü durumlar, ALICI’nın mevzuattan doğan fesih ve bedel iadesi haklarını ortadan kaldırmaz.

8. CAYMA HAKKI

8.1. ALICI, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayabilir.

8.2. Cayma süresi, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışındaki üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar. ALICI, Sözleşme’nin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan sürede de cayma hakkını kullanabilir.

8.3. Cayma süresinin belirlenmesinde;

- Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim alındığı gün,

- Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim alındığı gün,

- Belirli süre boyunca düzenli ürün teslimi yapılan sözleşmelerde ilk ürünün teslim alındığı gün

esas alınır.

8.4. Cayma bildiriminin süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla aşağıdaki iletişim kanallarına yöneltilmesi yeterlidir:

- Cayma bildirimi e-posta adresi: info@ekolojikambalaj.com

- Cayma bildirimi posta adresi: İnönü Mahallesi Mandıra Cad. No:10B-2 Esenyurt İstanbul

- Varsa internet sitesi üzerinden başvuru yöntemi: whatsapp iletişim hattı üzerinden cayma bildiriminde bulunulabilir

8.5. ALICI, Sözleşme ekindeki örnek cayma formunu kullanabileceği gibi, cayma kararını açıkça ifade eden başka bir beyanda da bulunabilir. Cayma hakkı belirli bir formun doldurulmasına, telefonla ön onay alınmasına veya SATICI’nın talebi kabul etmesine bağlanamaz.

8.6. İnternet sitesi üzerinden cayma bildirimi imkânı sunuluyorsa, bildirimin ulaştığına ilişkin teyit ALICI’ya derhâl iletilir.

8.7. Cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirme yapılmamışsa ALICI, 14 günlük süreyle bağlı değildir. Bu hak, her hâlükârda olağan cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. Bu süre içinde usulüne uygun bilgilendirme yapılırsa 14 günlük süre bilgilendirmenin yapıldığı günden itibaren başlar.

9. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ VE İADE MASRAFLARI

9.1. SATICI ürünü kendisinin geri alacağını teklif etmedikçe ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü SATICI’ya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

9.2. İade bilgileri:

- İade alıcısı: OPTİMA ELEKTRONİK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

- İade adresi: İnönü Mahallesi Mandıra Cad. No:10B-2 Esenyurt İstanbul

- İade için belirlenen taşıyıcı: Hepsijet Kargo

- İade gönderim yöntemi / Kodu: ----

- İade iletişim bilgileri: 0 532 379 89 24 / info@ekolojikambalaj.com

9.3. Ürünün, ön bilgilendirmede iade için belirtilen taşıyıcıyla geri gönderilmesi hâlinde ALICI’dan iade kargo masrafı alınmaz.

9.4. Ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse ALICI’dan iade masrafı talep edilemez.

9.5. Belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI, ilave masraf talep etmeden ürünün ALICI’dan alınmasını sağlar.

9.6. ALICI’nın, ücretsiz iade imkânı sağlanmasına rağmen kendi tercihiyle farklı bir taşıyıcı kullanması durumunda, seçtiği taşıyıcının gönderim bedeli ALICI tarafından karşılanır. Bu hüküm; taşıyıcının önceden bildirilmediği, bulunduğu yerde şubesi olmadığı veya ayıplı mala ilişkin kanuni hakların kullanıldığı durumlarda ALICI’ya masraf yüklemek için uygulanamaz.

9.7. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

9.8. Ürünün taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi gerekir. Kanuni istisnalar dışında, yalnızca dış kargo kutusunun açılmış olması veya asıl kutunun bulunmaması cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

10. BEDEL İADESİ

10.1. Teslim edilmiş ürünlerde cayma hakkının kullanılması hâlinde SATICI; ürünün, ön bilgilendirmede iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa ALICI’ya teslim masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder.

10.2. ALICI ürünü belirtilenden farklı bir taşıyıcıyla geri gönderirse 14 günlük iade süresi, ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

10.3. Ürünün tesliminden önce cayma hakkı kullanılmışsa SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder.

10.4. Geri ödeme, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun olarak, herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden tek seferde yapılır. ALICI, bedel iadesi yerine hediye çeki veya mağaza bakiyesi kabul etmeye zorlanamaz.

10.5. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle işlem, yeniden stoklama veya benzeri adlarla cezai kesinti uygulanmaz.

11. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

11.1. Site’de satılan fiziksel ürünler bakımından, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ve kanuni koşullar gerçekten oluşmuşsa aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

a) ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ürünlerden, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.

ç) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

11.2. ALICI’ya özel isim, logo veya tasarımla üretilen ya da kişiye özel ölçüde hazırlanan ambalaj ürünleri, gerçekten kişiselleştirilmiş olmaları koşuluyla kişiye özel ürün istisnası kapsamında değerlendirilebilir. Standart bir üründe mevcut seçeneklerden seçim yapılması tek başına bu istisnanın uygulandığı anlamına gelmez.

11.3. Bardak, pipet, tabak, kap, peçete ve benzeri ürünlerin tek kullanımlık veya gıdayla temasa uygun olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Sağlık ve hijyen istisnası ancak ilgili ürünün koruyucu unsurlarının açılmış olması ve iadesinin sağlık ve hijyen açısından uygun olmaması koşullarının birlikte gerçekleşmesi hâlinde uygulanır.

11.4. Cayma hakkının bulunmadığı veya hangi koşullarda kaybedileceği, ilgili ürün bakımından siparişten önce ürün sayfasında ve ön bilgilendirme formunda açıkça belirtilir.

11.5. Cayma hakkı istisnaları, ayıplı veya siparişe aykırı ürünlere ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

12. AYIPLI VE SİPARİŞE AYKIRI ÜRÜNLER

12.1. SATICI, ürünü sözleşmeye ve siparişte açıklanan niteliklere uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür.

12.2. Ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun’daki koşullar çerçevesinde;

- Ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,

- Ürünü alıkoyup ayıp oranında bedel indirimi isteme,

- Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,

- İmkân varsa ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme

haklarından yararlanabilir.

12.3. Seçimlik hakların kullanılmasına ilişkin masraflar, kanunen sorumlu olan tarafça karşılanır; tüketiciye yüklenemez.

12.4. Ayıplı mala ilişkin haklar, 14 günlük cayma hakkından bağımsızdır. Cayma süresinin geçmesi veya ürünün cayma hakkı istisnasında bulunması, ayıplı mala ilişkin hakların da sona erdiği anlamına gelmez.

12.5. Siparişten farklı, eksik veya hasarlı ürün teslim edilmesi hâlinde ALICI, SATICI’nın iletişim kanallarından başvurabilir. Kanuni talep ve dava hakları saklıdır.

13. KİŞİSEL VERİLER VE ELEKTRONİK İLETİLER

13.1. Sipariş, ödeme, faturalandırma, teslimat, iade ve müşteri başvuruları kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin açıklamalar, SATICI’nın KVKK Aydınlatma Metni’nde sunulur.

13.2. Sözleşme’nin kabul edilmesi; reklam ve kampanya iletilerine onay, gerekli olmayan kişisel veri işleme faaliyetlerine açık rıza veya kişisel verilerin sınırsız aktarımına izin anlamına gelmez.

13.3. Sipariş ve teslimat gibi hizmet bildirimleri ile reklam ve kampanya amaçlı ticari elektronik iletiler birbirinden ayrılır. Ticari elektronik iletilerde, ilgili mevzuat uyarınca gerekli onay ve ret kurall